Schwierige Zeitgenossen in der Firma sind auf der Suche nach dem Haar in der Suppe oder wollen eine schöne Extrawurst haben. Jedenfalls schieben sie die Arbeit gerne weiter auf andere, die Verantwortung gleich mit. Vor allem, wenn es z.B. im Kontakt mit Firmenkunden Konflikte gibt.
Und jetzt haben Sie einen Konflikt.
Dabei stellt sich die Frage: Können Sie kompetent schwierige Gespräche führen? Wie konfliktfähig sind Sie selbst?
Diese Fragen betreffen alle: Die Unternehmer, die Führungskräfte und die Mitarbeiter.
Viele ziehen die Kuschel-Alternative vor. Was wird mittel- und langfristig dann aus dem Konflikt? Wird er sich in Luft auflösen? Unwahrscheinlich.
Sind Vermeidungsstrategieen langfristig erfolgreich? Das ist ebenso unwahrscheinlich.
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